С BXB by Boxberry вы можете не только отправить посылку в Германию, Испанию, США, Великобританию и еще 150 других стран или отправить документы за границу, но и отследить посылку в любой стране на всех этапах движения груза до получателя.
Маршрут каждой посылки зависит от тарифа, которым она была отправлена. Все посылки доставляются в страну получателя через транзитные страны, в которых (в зависимости от типа доставки), им присваивается международный трек-номер партнера по логистике. В числе наших партнеров — UPS, USPS, Aramex, Landmark Global и другие. Международный трек-номер присваивается посылкам после таможенного оформления в транзитной стране и при отслеживании на трекинговых сайтах отображает страной отправки именно транзитную страну. То есть ваши получатели видят, что посылка отправлена из Бельгии, Казахстана или Германии, а не из России.
Если вы продаете на Etsy и отправляете из России, вы можете использовать международный трек-номер для того, чтобы закрывать заказы в личном кабинете. Ваши покупатели смогут отследить движение посылки, так как большинство наших партнеров по доставке имеют интеграцию с Etsy.
Номер для отслеживания становится доступен пользователям в личном кабинете Boxberry одновременно со статусом «Отправлен в страну назначения». Чтобы узнать международный трек, найдите в меню личного кабинета «Доставку в США, ЕС, МИР», перейдите в раздел «Мои отправления» и найдите нужную посылку в списке.
Когда посылка отправляется в страну получателя, ему на почту приходит уведомление с указанием международного трек-номера в формате LE17425496*** и компании-перевозчика — например, USPS. Получателю остается только перейти на сайт транспортной компании и ввести трек-номер Боксберри в строку как в примере ниже (в примере представлен скрин из личного кабинета интернет-магазина).
Мы также информируем получателей по e-mail, если курьерская доставка по одной из причин не состоялась (получатель отсутствовал или с ним не было связи).
Если вы оформляете посылки в личном кабинете интернет-магазина, вам доступна настройка зеркальных уведомлений по тем же статусам, а также уведомлений о поступлении посылки на Центральный склад Боксберри и завершении экспортного оформления в России. Пользователям в РФ уведомления приходят на русском языке, получателям за рубежом — на английском.
В примере ниже мы видим международный трекинг так, как он отображается у получателя посылки. По отслеживанию трека LE17425496*** на сайте https://tools.usps.com адресат видит доставку посылки из Бельгии.
Отследить международную посылку также можно и на других трекинговых платформах: posttrack.com, track.landmarkglobal.com, aftership.com.