Мы руководствуемся в работе следующими ограничениями:
Список ниже содержит большинство ограничений, но он не исчерпывающий.
Если вы сомневаетесь, можно ли отправить товар — посоветуйтесь с нами в чате перед оформлением посылки.
Чат работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
С запретами по стандартной доставке можно ознакомиться по ссылке.
Запрещены к отправке оригиналы документов, удостоверяющих личность (паспорта, свидетельства о рождении ребенка до 14 лет, военные билеты, водительские удостоверения), к отправке принимаются только копии.
Документы, имеющие юридическую ценность, принимаются к отправке только с оценкой физической стоимости, за юридическую стоимость документа Боксберри ответственности не несет.
К отправке запрещены устройства, работающие от аккумуляторов и литий-ионных батарей.
К отправке в Китай запрещены б/у товары, реплика и товары китайского производства.
Если вы планируете отправлять технику, пожалуйста, предварительно уточните возможность отправки в чате.
Запрещены к отправке любые косметические средства в следующие страны:
Полностью запрещена отправка парфюмерии.
По всем остальным доступным направлениям разрешено к отправке не более 5-ти косметических позиций в одной посылке. Важно: косметические изделия могут быть отправлены только в заводской упаковке с указанием состава, изготовителя, срока годности и т.д.
Для отправки некоторых косметических средств может понадобиться МСДС (паспорт безопасности продукции). Если вы планируете отправлять косметические средства, пожалуйста, предварительно напишите нам в чат для уточнения такой возможности.
Нельзя перевозить мясо и съедобные мясные субпродукты; рыбу и ракообразных; моллюсков и других водных беспозвоночных; молоко и молочные продукты; мороженое и другой пищевой лед; птичьи яйца; натуральный мед в сотах; пищевые продукты животного происхождения; овощи, остатки и отходы пищевой промышленности. Все остальные продовольственные товары принимаются к отправке только в заводской упаковке с указанием информации о производителе, дате изготовления, сроке годности и составе. Продукты, упакованные в тару без опознавательных знаков (например, чай/травы в банках и пакетах) не могут быть приняты к международной перевозке и будут возвращены отправителю или утилизированы (по согласованию с отправителем).
Продукты питания разрешены к отправке в ограниченное количество стран. Если вы хотите отправить товары из данной категории, пожалуйста, предварительно уточните возможность отправки в чате.
Запрещены к отправке орехи – свежие или сушеные, очищенные от скорлупы или не очищенные, с кожурой или без кожуры (арахис, кокосовые, грецкие, кешью, миндаль, фисташковые, фундук и т.д.); ядра орехов, а также их смеси.
Запрещены к отправке сухофрукты, сушеные ягоды, овощи и цукаты (финики, чернослив, изюм, курага и т.д.) в любом виде, а также их смеси.
Запрещены к перевозке предметы, представляющие собой культурную ценность, а также документы национальных архивных фондов, оригиналы архивных документов. Например, экспонаты, включенные в состав музейного, архивного и библиотечных фондов; предметы, имеющие историческую научную, художественную или иную культурную ценность; мемориальные предметы, относящиеся к жизни выдающихся деятелей; техника, приборы, инструменты, аппаратура, оборудование военного, научного, производственного и бытового назначения, созданные 100 лет назад и более.
Заключение Минкульта о том, что товар НЕ является культурной ценностью и допущен к вывозу необходимо для монет, орденов, а также для любых товаров под названием "картина". Товары под названием "принт" и "панно" не требуют заключения от Минкульта, но необходимо предоставить информационное письмо от автора.
Запрещены к перевозке минеральное топливо, минеральные масла и продукты их перегонки; земля, камень, руда, шлак; соль (за исключением поваренной и морской); сера; штукатурные материалы, битум, известь, цемент (за исключением цементных клинкеров, портландцемента, глиноземистого цемента), минеральные воски; зола; олово и изделия из него, прочие неблагородные металлы, металлокерамика и изделия из них. Нельзя отправлять природные необработанные камни: агат, берилл, бирюза, гранат, кварц, малахит, нефрит, топаз, турмалин, янтарь и прочие. А также коллекции и предметы коллекционирования по минералогии и палеонтологии.
Можно отправлять натуральный графит, мел, пемзу, наждак, природный корунд, природный гранат, слюду (листы и порошок).