Пошаговая инструкция по отправке посылок из России в любую страну мира с сервисом Экспорт от BXB by Boxberry.
27.05.2024
1. Зарегистрируйте Личный кабинет Boxberry.
2. Внесите паспортные данные в разделе “Настройка профиля”.
Важно: наличие паспортных данных и сканов паспорта является обязательным для отправки посылки за рубеж. Не забудьте взять с собой паспорт для сдачи отправления в отделение.
3. Перейдите в раздел “Посылки в США/ЕС/Мир” и заполните данные о вашей посылке.
Ознакомьтесь со списком ограничений в меню “Помощь и справка”.
Для расчета стоимости доставки (кроме ЕС)
Вам понадобится заполнить следующие данные:
Все посылки взвешиваются в нашем сортировочном центре. Если изначально вы оплатили доставку по меньшему весу, чем будет выявлено фактически, вам будет выставлен счет на доплату, о чем вы получите уведомление на электронную почту и по смс.
Важно: при ускоренной доставке расчет стоимости услуг производится с учетом объемного и физического веса.
Финальная стоимость выводится по наибольшему из значений. Формула расчета объемного веса:
длина×ширина×высота/5000 = объемный вес посылки
Далее выберите удобный способ сдачи посылки: отправка в отделении или с помощью курьерского забора, если он доступен по адресу отправления.
Обратите внимание, если указанный пункт выдачи оказался неудобным, то вы можете сдать вашу посылку в другом отделении Boxberry в рамках одного города.
Обязательно проверьте, работает ли новый пункт с международными отправлениями. Для этого в личном кабинете в разделе “Доставка в США/ЕС/Мир” на карте выберите подходящее вам отделение.
Услуга курьерского забора доступна не во всех городах России. Ознакомиться со списком можно при оформлении доставки, введя индекс адреса отправки.
С вами свяжется курьер в течение 2-х рабочих дней после оформления заявки.
Если услуга курьерского забора в вашем городе недоступна, отобразится только виджет с пунктами сдачи.
Для расчета стоимости посылки в страны ЕС
Выберите страну получателя.
Далее укажите, кто оплачивает таможенную пошлину.
Если пошлину оплачивает отправитель:
Если товар был продан на маркетплейсе.
Укажите, на каком маркетплейсе вы продали товар. Если вы не продавали товар на маркетплейсе, а просто отправляете посылку физическому лицу, то выберите “нет”.
Обратите внимание, что в зависимости от направления, данные для заполнения будут отличаться.
Если вы продали товар на маркетплейсе, то укажите, превышает ли стоимость товаров в посылке 150 евро.
Если вы отправляете товар стоимостью до 150 евро, проданный на маркетплейсе, то ни вам, ни получателю не нужно платить пошлину, т.к. маркетплейс уже получил её с вашего получателя вместе с оплатой за товар.
Также, если вы продали ваш товар на маркетплейсе, вам понадобится указать номер IOSS. Номер IOSS можно найти в письме с подтверждением оплаты заказа (Order Receipt) или в разделе VAT Help Center/Orders.
Хотим отметить, что IOSS номер возможно применить только с маркетплейсов Amazon и Aliexpress.
Максимально возможный вес посылки при оплате пошлины отправителем в страны Евросоюза составляет 30 кг.
Если товар не был продан на маркетплейсе
Размер пошлины всегда зависит от декларируемой стоимости вложений:
Если стоимость товаров не превышает €149,99, сумма доставки, вложений и гарантии возмещения посылки будет облагаться НДС (VAT).
Для более дорогих посылок при отправке в страны ЕС добавляется пошлина в 8%, посылка будет облагаться и НДС, и пошлиной.
Рассчитать стоимость пошлины можете по ссылке.
Если пошлину оплачивает получатель:
Укажите страну, габариты посылки и вес.
В таком случае, максимально возможный вес посылки для стандартной доставки составляет 2 кг, для ускоренной доставки – 20 кг.
Следующим шагом укажите актуальные данные получателя.
Обратите внимание, что все данные необходимо заполнять на английском языке.
Обратите внимание, что если посылку не удастся экспортировать согласно правилам международных перевозок, она будет возвращена отправителю. Возврат платный и его стоимость зависит от способа сдачи отправления.
Перед отправкой обязательно ознакомьтесь со списком ограничений по ссылке.
Далее заполните декларацию онлайн. Заполните необходимой информацией поля ниже:
Стоимость указывается за 1 единицу товара и умножается на количество указанных единиц автоматически.
Обратите внимание, что максимальное число однотипных товаров в посылке – 5. Это ограничение необходимо для беспрепятственного прохождения таможенного контроля.
Рекомендуем указывать реальную стоимость товара.
Далее прикрепите ссылку на товар (если товар был продан на торговой площадке или куплен в интернет-магазине) или загрузите фото товара.
Обратите внимание, что если в посылке содержатся товары разного типа, то необходимо описать каждый товар отдельно.
Для этого нажмите “Добавить товар” и заполните данные обо всех товарах в посылке.
Далее проверьте данные отправления и состав посылки, затем переходите к этапу оплаты.
Если необходимо, воспользуйтесь гарантией возмещения.
При возникновении претензионного случая по отправлению с выбором "Гарантии возмещения" (в размере 1% от оценочной стоимости товаров для посылок до $100, 3% - при стоимости $100-300, 5% - для посылок стоимостью от $300-500 или 10% для посылок от $500) компенсация может составлять до полной стоимости задекларированных товаров и оплаченной доставки с иными расходами.
Если "Гарантия возмещения" выбрана не была, возмещение может быть представлено в размерах, оговоренных в договоре-оферте.
Выберете отправку в коробке или в пакете – в пакете доставка выгодней. Для хрупких вещей используйте коробку и дополнительные защитные материалы.
Если у вас есть промокод, то введите его в соответствующем поле до оплаты посылки.
Далее переходите к оплате заказа.
Обращаем ваше внимание, что в данный момент доступна только оплата картой российского банка.
После оплаты посылки в личном кабинете вам станет доступен трек-номер отправления. Упакуйте посылку, принесите ее в отделение Boxberry или ожидайте курьера.
Ознакомиться с инструкцией по упаковке груза можете по ссылке. При сдаче в отделение, чтобы оператор смог принять посылку, продиктуйте трек-номер вашего отправления 00002*** и сообщите, что отправление международное.
Если у оператора возникнут вопросы, обратитесь в поддержку прямо из пункта выдачи по телефону 8-800-234-68-57.
Отслеживать путь посылки вы сможете в личном кабинете Boxberry или на сайте по ссылке.
Обращаем ваше внимание, что для более точного отслеживания, мы внедрили услугу “Трек последней мили”.
Через несколько дней после того, как посылка покинет территорию РФ, в личном кабинете автоматически появится трек-номер для более точного отслеживания посылки по стране получения. Вместе с трек-номером вам станут доступны название партнера-перевозчика и ссылка на его сайт для подробного отслеживания груза.
Свяжитесь с нами:
Клиентский сервис работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени