Вернуться в блог

Тренды доставки в Москве

Москва – большой мегаполис, крупнейший по численности населения город России. В этой статье узнаем, как москвичи совершают покупки, и какие тренды в области доставки можно выделить

Москва – большой мегаполис, крупнейший по численности населения город России с населением более 12.5 миллионов человек. По данным Mediascope, в Москве Интернетом пользуется 10.6 миллионов человек, среди которых 90,3% используют мобильные устройства. eCommerce активно развит: Как показало исследование "Тренды развития интернет-торговли в Москве", 8,7 миллиона москвичей как минимум раз в год пользуются услугами интернет-магазинов, а каждый второй из них совершает онлайн-покупки ежемесячно.

 

1. Бесконтактная оплата.

Бесконтактная оплата – это тренд: за последние восемь лет Россия стала мировым лидером по количеству проводимых бесконтактных платежей при помощи смартфона, а также крупнейшим рынком цифровых кошельков в Европе (BCG, 2018). В Москве можно оплатить бесконтактно проезд в метро и в автобусе, просто приложив телефон к терминалу оплаты при входе на станцию или в автобус. По словам генерального директора Visa в России, 90% терминалов в России способны принимать бесконтактные карты и устройства, а всего бесконтактных платежей в России уже более 70%. Наличные уходят на второй план.

 

2. Неготовность ждать курьера

Вечно торопящиеся москвичи не готовы ждать курьера, сидя дома. 87% выбирают самовывоз из пунктов выдачи или почтовых отделений, лишь 13% предпочитают курьерскую доставку. (Отчёт Яндекс и GFK, 2019)

 

3. Сроки доставки

При заказе из локальных интернет-магазинов россияне требовательны, но кросс-бордер заказы готовы ждать. Кросс-бордер шоппинг очень популярен: по данным GFK, 29% россиян, когда-либо совершавших покупки онлайн, покупало товары из-за границы в последний год. Сроки доставки товаров из-за границы приближаются к внутрироссийским. Например, срок доставки из iHerb (США) в Москву начинается от 4 дней.

 

4. Знание языков

Россия занимает 38-е место среди 80 государств по уровню владения английским языком, а самые высокие показатели, чуть выше среднемировых – у москвичей (EF, 2017). Поэтому большое количество москвичей готово заказывать интересные товары даже с англоязычных сайтов. Но если вы хотите продавать на всю Россию – рекомендуем перевести сайт, т.к. в РФ уровень владения иностранными языками все-таки ниже.

 

Один ПВЗ для всех онлайн-магазинов

Москвичи предпочитают самовывоз из ПВЗ, поэтому для них важно, чтобы была возможность получить все заказы – и из локальных, и из кросс-бордер магазинов – в одном месте рядом с домом и в удобное время. BXB, например, имеет 8 800 своих и партнерских пунктов выдачи в РФ, но если клиент предпочитает курьерскую доставку - BXB имеет 100% покрытие в РФ.

 

Александр Краснов, BXB CCO:

В Москве бешеный ритм жизни. И онлайн шопинг отлично вписывается в загруженное расписание. Москвички заказывают новое платье, пока едут в метро. Покупают косметику в такси. Заказывают игрушки ребёнку, пока гуляют с ним в парке. Зарубежные магазины имеют не меньше шансов на успех на российском рынке, чем локальные игроки. Путь потребителя при заказе онлайн на российских и зарубежных сайтах часто не отличаются друг от друга - до момента доставки. А доставку доверьте BXB, мы знаем что делать.

 

Статья из журнала Cross-Border Magazine.